Son Güncelleme: 6 Kasım 2025

scooterburada.com (Scooter Burada – Adem İnan) olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerinizi şeffaf ve yasalara uygun bir şekilde yönetmek temel önceliğimizdir. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI (İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI)

  • Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.

  • Cayma hakkınızı kullanmak için bu 14 günlük süre içinde bize açık bir bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

2. İADE BİLDİRİMİ NASIL YAPILIR?

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan biri aracılığıyla bize yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir:

  • E-posta: info@scooterburada.com

  • Telefon: +90 555 655 95 25

Lütfen bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün adını açıkça belirtiniz.

3. İADE SÜRECİ VE ÜRÜN GÖNDERİMİ

  • İade bildiriminizin bize ulaşmasının ardından, ürünü 14 günlük yasal bildirim süresi içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

  • Ürünü, iade bildiriminde bulunduğunuz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla (size ileteceğimiz kargo kodu ile) “karşı ödemeli” olarak aşağıdaki adresimize göndermeniz gerekmektedir.

  • Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki firmalarla gönderilen iadelerde kargo ücreti ALICI’ya (size) ait olacaktır.

İade Adresi: Scooter Burada (Scooter Burada  – Adem İnan) Güneşli, 1303. Sk no:4B, 34212 Bağcılar/İstanbul

4. İADE KABUL ŞARTLARI

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşullara uyması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış Olma: Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. (Örneğin, bir scooter’ın dışarıda sürülmemiş, tekerleklerinin aşınmamış olması gerekir).

  • Orijinal Ambalaj: Ürün, tüm orijinal kutu/ambalajı, aksesuarları ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeleriyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

  • Fatura: Ürünün orijinal faturası (veya e-arşiv faturanız) iade ile birlikte gönderilmelidir.

  • Koruyucu Unsurlar: Ürünün ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış ancak ürünün kendisi hijyenik bir sorun teşkil etmiyorsa ve yeniden satılabilirliği bozulmamışsa iade kabul edilebilir.

5. HANGİ ÜRÜNLER İADE EDİLEMEZ?

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kapsamında iade kabul edilememektedir:

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Örn: kask, eldiven, kulaklık vb. kişisel kullanım ürünleri).

  • ALICI tarafından montajı yapılmış, kurulmuş veya kullanılarak ürünün değerinin azaldığı (çizik, hasar, aşınma vb.) durumlar.

6. GERİ ÖDEME SÜRECİ

  • İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan ve yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işleminiz onaylanır.

  • İade onayını takiben, ürün bedeli, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı, Havale/EFT) uygun olarak 14 (ondört) gün içinde tarafınıza iade edilir.

  • Geri ödemenin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

7. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

  • Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir hasar (yırtık, ıslaklık, ezilme) fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle derhal iletişime geçiniz.

  • Teslim aldığınız ürünün kusurlu (ayıplı) çıkması durumunda, yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla derhal bizimle iletişime geçiniz. Kusurlu ürünler için değişim veya iade süreci başlatılacaktır.

İLETİŞİM

İade politikamız hakkında sorularınız olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Scooter Burada  – Adem İnan

E-posta: info@scooterburada.com Telefon: +90 555 655 95 25